POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A FRANÇOASE E PAULA busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isso aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, o custo, primeira troca, a postagem é por nossa conta.

O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.

Confira as regras de devolução:

Verifique se o produto está dentro do prazo (10 dias corridos após o recebimento do produto);
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
Após o recebimento da devolução, a marca tem até 2 dias úteis para aceitar a peça.
Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 2 dias úteis.

Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à FRANÇOASE E PAULA, você terá 30 dias, a partir da data de postagem da devolução para a FRANÇOASE E PAULA, para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento por nossa parte. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

Desejamos que todos os produtos do seu pedido cheguem em perfeitas condições e esperamos que você goste da sua experiência de compra conosco. Caso receba um item danificado ou com defeito, por favor entre em contato com o nosso time de Apoio ao cliente em até 30 dias corridos após o recebimento. Nós intermediaremos o contato com a marca fabricante para análise do item com problema.

PEDIDOS E ENTREGAS

Frete grátis – 10/15 dias

Sedex – 120,00 qualquer região até 10dias.

SEGUNDA E QUINTA DESPACHAMOS AS COMPRAS REALIZADAS EM DIAS ANTERIORES E AS DE SEGUNDA E QUINTA REALIZADA ATÉ AS 11H.

Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, mas isso não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque. Nesse momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou e-mail, e se for necessário, pediremos mais informações.

Todos os itens são enviados diretamente da marca. Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações, poderá checar na seção ‘MINHA CONTA’ todos os estágios, como: Separação de estoque/Faturamento/Enviado e Entregue.

O prazo de entrega varia de acordo com a origem da encomenda (nacional ou internacional) e também com o endereço fornecido por você para recebimento. Para mais informações, por favor, acesse a nossa seção ENTREGAS. Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

COMPRA

O processo de finalização de pagamento é rápido e simples. Não importa quantos itens sua sacola possui o checkout é único. Para finalizar sua compra, selecione o método de pagamento que preferir. Nós aceitamos os cartões de crédito Visa, MasterCard e Amex e você pode parcelar em até 3X sem juros. Também trabalhamos com a PagSeguro em até 5x. Para pagamento à vista, você pode escolher a opção de boleto bancário ou Pix, enviando o comprovante para o WhatsApp disponível aqui no site.

Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, mas isso não quer dizer que o pedido foi validado. Há um prazo de até 48 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque. Neste momento você receberá outro e-mail, e será a partir dele que o prazo de entrega começará a contar.